La definizione che ci serve risiede proprio nel termine stesso:"web 2.0". Come per un software, il passare ad una nuova versione, indica spesso cambiamenti strutturali che portano alla concretizzazione delle potenzialità intrinseche.
Uno dei più significativi cambiamenti (tecnici) oggi in corso sul web è il graduale passaggio da software a servizio, dall'applicazione desktop a quella webtop.Questo cambiamento valorizza una delle potenzialità per le quali il web è stato creato: la collaborazione collettiva alla produzioni di contenuti e alla realizzazione di progetti.
Sintetizzando il web 2.0 sarebbe un movimento all'interno del quale è l'utente finale che, avendo a disposizione tool sempre più sofisticati, semplici, potenti e gratuiti, diventa autore